「商業施設向け CS・ES交流会」



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例年行っている「覆面調査」や「ロープレ大会」「テナント向け研修」
の年間プログラムはどのような考えで決めていますでしょうか?

当社では全国70以上の施設のプログラムを拝見していますが、
スケジュールの組み方や大事にしているポイントは施設によって様々です。

ご担当者からは下記のようなお声も多くいただきます。

・毎年同じスケジュールで組んでいるが、最適かわからない
・他施設のプログラムを参考に考えたい
・研修参加率が高い施設は何をしているか知りたい
・ロープレ参加者が毎年同じ、ロープレ大会の事例を知りたい
・営業担当の巻き込みをもっと上手におこないたい


そこで、来期プログラムの検討に向けて担当者様の交流会をおこない、
それぞれの施設のこだわりや工夫を共有いただく機会を設けました。

■交流会概要
・2019年プログラム・こだわりポイントの共有
・うまくいった点・改善点の振返り、共有
・各施設の悩み・解決策の共有
・年間プログラム作成のポイント整理

■お持ち物
・2019年度 研修・ロープレのプログラム・企画資料
※閲覧のみ可(お渡し不可)の資料も是非お持ちください

人手不足・インターネット販売が加速する中、既存のプログラムだけでは
うまくいかないケースも増えています。

是非交流の場、人脈形成の場として活用いただければと存じます。

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■ファシリテータープロフィール

株式会社MS&Consulting リレーション事業本部 マネージャー  金澤則幸

顧客満足度や働き甲斐、リーダーシップに関する研修やデベロッパー営業担当向け研修を
数多く行い、CS・ES・業績アップのコンサルティングに従事。

JHMA認定ホスピタリティ・コーディネーター。

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開催概要

■日程
10月 1日(火)14:00~16:00(受付開始:13:30)
10月17日(木)15:00~17:00(受付開始:14:30)

■会場
東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング3F
MS&Consulting セミナールーム

■対象者
支配人、営業部長、CS・ES担当者

■参加費
無料ご招待 ※各回、先着20名様限定です

■お持ち物
・お名刺(受付で1枚頂戴いたします)
・2019年度研修/ロープレのプログラム
・企画資料

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※本セミナーは法人の方向けセミナーです。個人の方の参加はご遠慮ください

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           〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
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