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スターバックスで学んだ人材マネジメント術 
〜スタッフの能力を最大限に発揮させるには〜

 


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「どのようにすれば自ら行動を起こす人材を育成できるのか」。


多くの企業で自立をキーワードとした採用や育成を行っています。顧客感動はスタッフ満足があってこそです。


なぜスタバのスタッフはいつも笑顔で自ら行動するのか?

なぜ現場からアイデアがでてくるのか?

スタッフはどんな想いで働いているのか?

企業理念を浸透させる秘訣はどこにあるのか?


スターバックスの採用・人材育成・店舗運営を12年間に渡り、実践してきた人事のプロフェッショナルが明かす、全ての企業に応用できるスタバ流の人材マネジメントについてお話しいたします。

 

【講師プロフィール】

■目黒勝道
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トリプル・ウィン・パートナーズ 代表
元スターバックスコーヒージャパン組織・人材開発部マネージャー

1987年、ヒガ・インダストリーズに入社し、日本初の宅配ピザ「ドミノ・ピザ」
事業部にて教育、人事、オペレーションの基礎構築に従事。

2000年、スターバックスコーヒージャパン入社。店舗運営部地区責任者を経て、
店舗ヒューマンリソース部長、人事サービス部部長に着任。
2008年、 組織・人材開発マネージャーとして、組織力向上施策を展開し、
ミッションマネジメントを基軸とした人事制度を再構築させた。
働きがいある環境の整備や顧客ニーズへの迅速対応のための権限委譲と
組織再構築の実施、新任マネージャー育成とOJT体系化による本部機能の人材育成スキームの基礎構築。

2014年、 湘南美容外科クリニックにて事務局人事部エグゼクティブマネージャーを務める。

現在は、トリプル・ウィン・パートナーズを設立し、ヒトと企業の成長を支えるべく
人材マネジメント系研修・講演や人事制度構築コンサルテーションを実践している。



■加地 義太郎 
株式会社MS&Consulting シニアコンサルタントconsultant_7.jpg

コンサルティングテーマ

リーダーシップ(対象:サービス業/店長)
リーダーシップ(対象:サービス業/SV)
CS(対象:サービス業/店長)
販売力向上(対象:サービス業/スタッフ) 

経歴

15年以上のコンサルティングキャリアをもち、組織風土の改善、組織活性化をはかる研修を専門とする。
わかりやすく、シンプルに、そして、店舗での変化・結果に繋げることに定評がある。



 【セミナーのポイント】

・感動体験を生むホスピタリティとは

・自ら考えて行動する自立型人材の育成方法と人材マネジメントとは

・スタバのスタッフは辞めない。モチベーションを高める職場作りとは

 

【日時】
2018年10月18日(木)15:00~17:00(14時30分受付開始)

【当日の流れ】

14:30 受付開始

15:00 講演

16:20 質疑応答

16:40 名刺交換

17:00 終了


【会場】

株式会社MS&Consultig セミナールーム 

東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング3F

会場地図


【参加費】

5,000円  定員:40名


【注意事項】

・名刺交換会はご希望の方のみご出席ください。(名刺交換会だけのご出席はできません。)

・講演時間に間に合わない方は、申し込みフォームの「その他質問など」にご記入いただくか、担当者までご連絡ください。

・お申込み後のキャンセルについては、必ず担当者までご連絡ください。

・会場での録音、録画は固くお断りさせていただきますのでご了承ください。

・セミナー開催の最少催行人数に達しなかった場合には中止となる可能性がございます。


(個人の方は「個人」と記入ください)

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           個人情報管理責任者:経営管理本部 総務部長
           〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
           TEL:03–5649–1185  E-MAIL:kojinjoho@msandc.co.jp

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