第11回クオリティサービス・フォーラム
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◆クオリティサービス・フォーラムとは?

本フォーラムでは、従業員満足⇒顧客満足⇒業績の連鎖を起こし、その業績によって得た利益を活用して、更に働きがいや人材育成を強化していくという循環を生み出すサービスプロフィットチェーン(SPC)理念を、現実の企業経営の中で具現化するヒントを探ります。


◆テーマ「サービス業の未来を創る」

本年度は、ミステリーショッピングリサーチの評価が高く、経営の仕組みが優れた企業の経営幹部様・店長様のお取り組みについて、ご紹介いたします。 また、約9,300店舗の中から優良店を表彰する第2回働きたい店舗アワードの結果も発表。CSやESが高い店舗がどんな取り組みを行っているのか、そしてそのような店舗を本部として、どのようにサポートしているのか、必見です! 


 ご登壇企業様


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◆開催概要

 日時:2018年3月14日(水) 13:00-18:00(12:30受付開始)
 会場:大崎ブライトコアホール
    東京都品川区北品川5丁目5-15 大崎ブライトコアホール3F
    http://www.osaki-hall.jp/

 参加費:無料
 持ち物:お名刺1枚(受付で頂戴いたします)
 ※開始・終了時間は、若干前後する可能性がございます。
 ※途中の入退場も可能ですので、ご都合に合わせてご参加ください。

◆お問い合わせ

 MSサポートセンター
 直通番号:03-5649-1193(平日10:00-17:00)

◆お申込みはこちら 
※複数名でお申込みの場合、参加者様ごと個別にお申込みが必要となります!!


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           個人情報管理責任者:経営管理本部 総務部長
           〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
           TEL:03–5649–1185  E-MAIL:kojinjoho@msandc.co.jp

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