アニメで学ぶヒューマンエラー対策の基本～初級編～

アニメで学ぶヒューマンエラー対策の基本～中級編～

ヒューマンエラーは、「作業の特性」、「作業場の環境」、「個人の特性」、「職場の環境」、「管理の特性」など様々な要因から発生します。対策を進めていく際には、潜在化している多くの要因を、顕在化させる必要があります。
ここで、ハインリッヒの法則について紹介します。ハインリッヒの法則は、労働災害における経験則の１つです。１つの重大事故の背後には、29の軽度な災害がある。そしてその背景には、300のヒヤリハットが存在するというものです。さらに、ヒヤリハットにも至らない不安全行動や不安全状態は、3000～10000も潜在化していると言われています。この法則は、事故や災害だけでなく、品質問題などにもよく当てはまることが実証されています。ヒューマンエラー撲滅のためには、不安全行動、つまり作業精度のバラツキを顕在化させ、対策するプロセスが非常に重要なのです。

ヒューマンエラーの発生要因は「人間工学的要因」、「産業心理学的要因」、「システム的要因」という３つの視点で捉えます。また、これらから発生するヒューマンエラーに対しては、３段階のフェーズで防止対策を計ります。
フェーズ１は、３要因から発生するヒューマンエラーへの防止対策です。発生ポテンシャルの減少対策となります。
フェーズ１で防止できず、ヒューマンエラーが発生してしまった際には、フェーズ２に移ります。ポカヨケなどのフェールセーフ、フールプルーフ化によって防ぎます。
ここでも防止できず、品質事故や災害に繋がってしまうと、事件へ発展します。この時の損害を最小限にするために行うのが、フェーズ３の危機管理対策、リスクマネジメントです。
本研修では、フェーズ１の範囲を学習します。